Manchmal passieren bei uns auch Dinge, die man lieber nicht erleben will. Unser Empfang ist auch in der Nacht besetzt, um den Gästen auch zu nachts schlafender Zeit ein Gefühl von Service und Sicherheit zu geben. Diese Nachtschicht ist eigentlich sehr ruhig, und kaum mit Stress verbunden. Auch ich übernehme diese Schicht sehr gerne. Hier hat man manchmal sogar Zeit zum Lesen, auch wenn gewisse Verwaltungsarbeiten, Post und andere Aufgaben nebenher zu erledigen waren. Sogar einen Fernseher hat uns die Chefin bereit gestellt, da wir ja nicht einschlafen dürfen. Wenn die Arbeit erledigt ist, und niemand etwas will, dürfen wir also auch TV schauen.
In einer solchen Nacht, ich hatte gerade das Fernsehgerät eingeschaltet, ertönte laut der Rauchmelder auf einem der Zimmer-Gänge. Mit dem schnurlosen Telefon bewaffnet eilte ich los. Es hatte sich schon ein Gästeauflauf gebildet, die ganze Etage war wach. Hatte sich ein Pärchen eine Flasche Sekt mit ins Zimmer genommen, um im Wasserbett romantische Stunden zu verbringen. Die Kerzen auf dem Nachttisch waren wohl irgendwie mit dem Vorhang des Fensters in Kontakt gekommen, das Zimmer brannte lichterloh. Ich alarmierte natürlich sofort die Feuerwehr. Ein Gast hatte sich schon einen Feuerlöscher geholt, den er auch professionell anwandte. Als die Feuerwehr eintraf, war das Schlimmste schon überstanden. Bis auf einige leichte Rauchvergiftungen war nichts Dramatisches passiert. Das Pärchen stand unter Schock. Das Zimmer war vollkommen verrußt, musste grundsaniert werden. Dies übernahm die Versicherung, war also nicht weiter tragisch. Nach diesem Schock war meine Schicht schon fast vorbei, aber an Schlafen war nicht zu denken. Das Wasserbett als möglicher Ort für einen Flammentod war mir nun doch etwas unter die Haut gegangen. Was aus Unachtsamkeit nicht alles passieren konnte.
Nicht auszudenken, wenn sich das Feuer ausgebreitet hätte. Gut, dass die anderen Gäste so schnell reagiert hatten und der Rauchmelder einwandfrei funktionierte. Man hört ja oft, dass sich die Hotelinhaber nicht optimal um die Sicherheitsvorschriften kümmern. Bei uns ist das nicht der Fall: Der Chef hat gleich am nächsten Tag veranlasst, dass alle Feuermelder überprüft und alle Feuerlöscher wieder auf den neuesten Stand gebracht wurden. So etwas sollte nicht wieder passieren, aber wer weiß, was unsere Gäste noch so alles anstellen werden.